市市場(chǎng)監(jiān)督管理局調(diào)研武陵源區(qū)旅游團(tuán)隊(duì)購(gòu)物場(chǎng)所“30日無(wú)理由退貨”工作

2022-08-16 19:44:24  來(lái)源：紅網(wǎng)  作者：  閱讀：

張家界日?qǐng)?bào)·掌上張家界訊（全媒體記者  王妍  通訊員 徐江志）為進(jìn)一步提振游客消費(fèi)信心，營(yíng)造放心旅游購(gòu)物環(huán)境，督導(dǎo)涉旅企業(yè)不斷優(yōu)化服務(wù)提高誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)水平，近日，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局四級(jí)調(diào)研員聶嚴(yán)春帶隊(duì)赴武陵源區(qū)走訪(fǎng)調(diào)研旅游團(tuán)隊(duì)購(gòu)物場(chǎng)所“30日無(wú)理由退貨”工作。



調(diào)研組一行在武陵源區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員的配合下，先后來(lái)到張家界特產(chǎn)超市和湖南印象投資有限公司等旅游團(tuán)隊(duì)購(gòu)物場(chǎng)所，現(xiàn)場(chǎng)查看企業(yè)無(wú)理由退貨標(biāo)志公示到位情況，查閱企業(yè)無(wú)理由退貨明細(xì)臺(tái)賬，并與企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談了解游客申請(qǐng)無(wú)理由退貨的具體操作流程，掌握企業(yè)在推行無(wú)理由退貨過(guò)程中遇到的實(shí)際困難，同時(shí)指出企業(yè)在規(guī)范踐諾方面所存在的問(wèn)題與短板。調(diào)研組要求，武陵源市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)要認(rèn)真落實(shí)屬地責(zé)任，廣泛宣傳動(dòng)員，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，積極謀劃推進(jìn)，讓“30日無(wú)理由退貨”這一鄭重承諾立得住、叫得響、讓人信，在改善游客消費(fèi)體驗(yàn)、激發(fā)旅游消費(fèi)潛能、維護(hù)核心景區(qū)旅游形象中真正發(fā)揮作用。



“承諾就要做到?！痹诙綄?dǎo)調(diào)研時(shí)，聶嚴(yán)春強(qiáng)調(diào)，涉旅企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)指數(shù)和游客旅游消費(fèi)指數(shù)是呈正相關(guān)關(guān)系，在全市旅游團(tuán)隊(duì)購(gòu)物場(chǎng)所推行“30日無(wú)理由退貨”意在向來(lái)張游客提供更長(zhǎng)時(shí)間的購(gòu)物后悔權(quán)和救濟(jì)權(quán)，通過(guò)賦予游客更充足的誠(chéng)信保障和權(quán)益保障，給游客創(chuàng)造一個(gè)更加安全、舒適、放心的購(gòu)物環(huán)境，同時(shí)也能倒逼商家、旅行社、導(dǎo)游等行業(yè)主體進(jìn)一步增強(qiáng)自律意識(shí)，自覺(jué)規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行為，通過(guò)與游客良性互動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)互利雙贏，以新面貌、新氣象、新作為迎接旅發(fā)大會(huì)的到來(lái)。




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