市市場監(jiān)督管理局調(diào)研武陵源區(qū)旅游團隊購物場所“30日無理由退貨”工作

2022-08-16 19:44:24  來源：紅網(wǎng)  作者：  閱讀：

張家界日報·掌上張家界訊（全媒體記者  王妍  通訊員 徐江志）為進一步提振游客消費信心，營造放心旅游購物環(huán)境，督導涉旅企業(yè)不斷優(yōu)化服務(wù)提高誠信經(jīng)營水平，近日，市市場監(jiān)督管理局四級調(diào)研員聶嚴春帶隊赴武陵源區(qū)走訪調(diào)研旅游團隊購物場所“30日無理由退貨”工作。



調(diào)研組一行在武陵源區(qū)市場監(jiān)管執(zhí)法人員的配合下，先后來到張家界特產(chǎn)超市和湖南印象投資有限公司等旅游團隊購物場所，現(xiàn)場查看企業(yè)無理由退貨標志公示到位情況，查閱企業(yè)無理由退貨明細臺賬，并與企業(yè)相關(guān)負責人進行座談了解游客申請無理由退貨的具體操作流程，掌握企業(yè)在推行無理由退貨過程中遇到的實際困難，同時指出企業(yè)在規(guī)范踐諾方面所存在的問題與短板。調(diào)研組要求，武陵源市場監(jiān)管部門要認真落實屬地責任，廣泛宣傳動員，加強業(yè)務(wù)指導，積極謀劃推進，讓“30日無理由退貨”這一鄭重承諾立得住、叫得響、讓人信，在改善游客消費體驗、激發(fā)旅游消費潛能、維護核心景區(qū)旅游形象中真正發(fā)揮作用。



“承諾就要做到?！痹诙綄д{(diào)研時，聶嚴春強調(diào)，涉旅企業(yè)誠信經(jīng)營指數(shù)和游客旅游消費指數(shù)是呈正相關(guān)關(guān)系，在全市旅游團隊購物場所推行“30日無理由退貨”意在向來張游客提供更長時間的購物后悔權(quán)和救濟權(quán)，通過賦予游客更充足的誠信保障和權(quán)益保障，給游客創(chuàng)造一個更加安全、舒適、放心的購物環(huán)境，同時也能倒逼商家、旅行社、導游等行業(yè)主體進一步增強自律意識，自覺規(guī)范營銷服務(wù)行為，通過與游客良性互動來實現(xiàn)互利雙贏，以新面貌、新氣象、新作為迎接旅發(fā)大會的到來。




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