鐵腕治旅”，看張家界如何努力讓“口碑”配得上“顏值”！

2018-08-31 08:41:28  來源：紅網(wǎng)時刻  作者：  閱讀：

虢正貴：整治旅游亂象 擦亮“金字招牌”



會議現(xiàn)場




8月30日上午，張家界市旅游市場秩序整治大會召開，部署十大重點(diǎn)整治行動，發(fā)布六大承諾，明確六大機(jī)制。市委書記虢正貴強(qiáng)調(diào)，要以統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的步調(diào)、統(tǒng)一的行動，重拳出擊、鐵腕整治，持續(xù)深入打好張家界旅游市場秩序整治的攻堅戰(zhàn)、殲滅戰(zhàn)，不斷擦亮張家界旅游這塊“金字招牌”，加快建設(shè)誠信友善、和美品質(zhì)的國際精品旅游城市。

旅游業(yè)是張家界的立市之基，也是強(qiáng)市之本。虢正貴指出，開展旅游市場秩序?qū)ｍ椪涡袆?，是推進(jìn)張家界市旅游優(yōu)質(zhì)發(fā)展、創(chuàng)建全域旅游示范區(qū)的基本要求，是維護(hù)張家界建市30年精心呵護(hù)、來之不易“金字招牌”的必然選擇，是打造誠信友善、和美品質(zhì)國際精品旅游城市的現(xiàn)實(shí)需要，要正確面對形勢，切實(shí)增強(qiáng)開展旅游市場秩序?qū)ｍ椪蔚呢?zé)任感緊迫感危機(jī)感。



市委書記虢正貴強(qiáng)調(diào)，不斷擦亮張家界旅游這塊“金字招牌”，加快建設(shè)誠信友善、和美品質(zhì)的國際精品旅游城市。




虢正貴說，經(jīng)過30年的發(fā)展，張家界在旅游景區(qū)建設(shè)、旅游城市建設(shè)、旅游基礎(chǔ)設(shè)施配套、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及旅游體系建設(shè)等方面取得了很大成績，但也應(yīng)看到，旅游業(yè)發(fā)展過程中，特別是旅游市場管理中還存在不少突出問題，必須堅持問題導(dǎo)向，痛下決心、鐵腕整治旅游市場亂象。要抓住關(guān)鍵，突出重點(diǎn)，全力推進(jìn)十大重點(diǎn)整治行動，緊盯高速公路出入口、車站、機(jī)場、景區(qū)景點(diǎn)周邊四類重點(diǎn)區(qū)域，看緊旅游購物場所、演藝娛樂場所、賓館酒店、旅行社門店四類重點(diǎn)場所，取締“黑車、黑導(dǎo)、黑社、黑店”四類重點(diǎn)對象，嚴(yán)打不合理低價、包廂購物、商業(yè)賄賂、涉黑涉惡犯罪四類不法行為，提升導(dǎo)游、司機(jī)、窗口人員、旅行社管理人員四類人員素質(zhì)；要牢固樹立“一盤棋”思想，統(tǒng)籌調(diào)度，綜合治理，一個節(jié)點(diǎn)一個節(jié)點(diǎn)地抓、一項工作一項工作地推進(jìn)，確保整治行動取得最大成效；要強(qiáng)化責(zé)任，整體聯(lián)動，建立“黨委政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動、企業(yè)主體、社會參與”的綜合整治格局，形成全社會共同維護(hù)良好旅游秩序的合力。







虢正貴強(qiáng)調(diào)，旅游市場秩序?qū)ｍ椪涡袆邮且豁椣到y(tǒng)工程、全局工程、社會工程，要立足長遠(yuǎn)，強(qiáng)化保障，在思想上高度重視，在機(jī)制上創(chuàng)新突破，在治理上依法推進(jìn)，在宣傳上濃厚氛圍，迅速掀起維護(hù)旅游市場秩序和諧穩(wěn)定的新熱潮。以自我革命的精神、壯士斷腕的決心、凌厲迅猛的攻勢，堅決整治旅游市場亂象，為廣大游客提供舒適舒心的旅游環(huán)境，確保張家界旅游的“口碑”配得上張家界的“顏值”，把張家界旅游“金字招牌”越擦越亮。







美麗張家界吸引越來越多的游客慕名而來




市委副書記、市長劉革安在主持會議時指出，要切實(shí)提高認(rèn)識，勇于擔(dān)當(dāng)，注重協(xié)調(diào)合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)動，堅持問題導(dǎo)向，精準(zhǔn)施策，壓實(shí)工作責(zé)任，嚴(yán)肅問責(zé)，舉全市之力抓好旅游市場秩序治理工作，為廣大游客營造文明、有序、安全、便捷、高效的旅游環(huán)境，樹立誠信、友善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)旅游品牌形象，促進(jìn)全市旅游業(yè)又好又快發(fā)展。

會上，市委副書記劉紹建宣讀《張家界市旅游工作委員會關(guān)于印發(fā)〈旅游市場監(jiān)管職責(zé)和管轄機(jī)制〉等6個涉旅秩序工作機(jī)制的通知》；副市長歐陽斌宣布《張家界市人民政府優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)游客的承諾》；副市長謝振華宣讀《中共張家界市委辦公室 張家界市人民政府辦公室 關(guān)于開展“鐵腕治旅”專項整治行動的通知》；市發(fā)改委、市旅外委、市公安局、市工商局、市交通運(yùn)輸局代表監(jiān)管部門，旅行社、景區(qū)、導(dǎo)游、旅游商品旅游協(xié)會分會代表旅游行業(yè)，以及各區(qū)縣作表態(tài)發(fā)言。

市領(lǐng)導(dǎo)汪業(yè)元、余懷民、袁美南、艾可知、單鑄飛、郭天保、呂毅、朱用文、鄒菊芳、鄧師煌參加會議。

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一、“鐵腕治旅”行動按照工作任務(wù)分為十大分項行動（8月15日至10月15日為集中整頓、重點(diǎn)打擊階段，10月15日至12月31日為建章立制、鞏固提升階段）

1. 旅游景區(qū)規(guī)范化管理專項整治行動

2. 演藝市場專項整治行動

3. 整治旅游購物市場暨治理涉旅商業(yè)賄賂行動

4. 旅行社規(guī)范經(jīng)營專項整治行動

5. 導(dǎo)游人員規(guī)范化管理整治行動

6. 旅游客運(yùn)市場專項整治行動

7. 綜合整治旅游市場治安秩序嚴(yán)打追客趕客違法犯罪專項整治行動

8. 旅游市場價格秩序?qū)ｍ椪涡袆?/p>

9. “黑車、黑社、黑導(dǎo)、黑店”專項整治行動

10. 旅游餐飲衛(wèi)生安全隱患問題整治行動




二、張家界市人民政府優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)游客的承諾：

　　1.倡導(dǎo)文明旅游，誠心服務(wù)游客；

　　2.推行價格公開，嚴(yán)查價格欺詐；

　　3.加強(qiáng)誠信管理，嚴(yán)格失信懲戒；

　　4.強(qiáng)化安全責(zé)任，優(yōu)化旅游環(huán)境；

　　5.堅持有訴必查，查后迅速回復(fù)；

　　6.快速調(diào)處糾紛，嚴(yán)打違法行為。

　　三、六個涉旅秩序工作機(jī)制：

　　1.旅游市場秩序監(jiān)管職責(zé)和管轄機(jī)制

　　2.旅游市場秩序整治聯(lián)合辦案工作機(jī)制

　　3.旅游市場秩序整治公開承諾機(jī)制

　　4.涉旅網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作機(jī)制

　　5.旅游市場主體誠信經(jīng)營及違法行為公開曝光機(jī)制

　　6.旅游市場秩序整治督辦工作機(jī)制







讓微笑成為張家界的城市表情，讓誠信友善成為張家界的城市符號，讓“最誠信、最整潔、最禮讓、最有序、最安全、最溫情”成為張家界的標(biāo)配......市發(fā)改委、市旅外委、市公安局、市工商局、市交通運(yùn)輸局代表監(jiān)管部門，旅行社、景區(qū)、導(dǎo)游、旅游商品旅游協(xié)會分會代表旅游行業(yè)，以及各區(qū)縣作表態(tài)發(fā)言。




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