鐵腕治旅”，看張家界如何努力讓“口碑”配得上“顏值”！

2018-08-31 08:41:28  來源：紅網(wǎng)時刻  作者：  閱讀：

在全市旅游市場秩序整治大會上的表態(tài)發(fā)言  中共張家界市桑植縣委  張家界市桑植縣人民政府






各位領導，同志們：

根據(jù)會議安排，就桑植縣開展旅游市場秩序整治表態(tài)如下。

一、提高認識，強化責任落實

一是提高政治站位。近年來，桑植縣委縣政府始終堅持“旅游融合、產業(yè)扶貧、綠色發(fā)展”的基本工作思路，把發(fā)展西線旅游，積極融入全市“三星拱月、月照三星”全域旅游格局作為轉型發(fā)展的核心內容。我們將充分認識旅游市場秩序整治工作的重要意義和嚴峻形勢，切實把思想認識統(tǒng)一到市委市政府的決策部署上來，站在對桑植未來發(fā)展負責的高度，強化措施，壓實責任，以“零容忍”的態(tài)度著力整治擾亂旅游市場秩序的突出問題，維護桑植良好的旅游秩序和對外形象。二是健全工作機制。堅持旅工委領導協(xié)調，旅外局具體落實，各相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門各負其責的工作機制。進一步健全完善“1+3+N”旅游綜合監(jiān)管模式，加強法庭、公安、工商3支隊伍建設，形成齊抓共管的良好工作格局。三是落實工作責任。針對桑植旅游剛剛起步的特點，按照“防范勝于補救，排除隱患于未然”的原則，繼續(xù)聯(lián)合旅游、公安、工商、法庭、稅務等涉旅執(zhí)法部門，密切配合，主動作為，嚴厲打擊旅游市場違規(guī)違法行為，確保全縣旅游市場穩(wěn)定有序。

二、重拳出擊，聚焦突出問題

一是聚焦景點景區(qū)。督促景區(qū)完善管理制度，合理確定門票價格，加強員工業(yè)務培訓，及時發(fā)布動態(tài)信息，提供優(yōu)質高效安全服務。嚴厲打擊景區(qū)景點擺攤設點、拉客宰客、私自收費等違法違規(guī)行為。對無證經(jīng)營、非法一日游等突出問題，堅決查處到位。二是聚焦旅游消費。以不合理低價游為重點，對旅游市場出現(xiàn)的變相經(jīng)營和潛在利益輸送現(xiàn)象堅決給予打擊。深入推進價格公共服務進景區(qū)，規(guī)范經(jīng)營者的明碼標價行為。餐飲單位服務價格一律上墻公示，使用規(guī)范格式菜單；賓館酒店客房價格一律要求在醒目處懸掛公示牌；游客集散地豎立旅游價格信息公示牌，實現(xiàn)全景區(qū)重要旅游消費服務項目收費標準集中公開。對誘騙游客消費，強迫或變相強迫游客購物消費的現(xiàn)象，購物消費場所虛假宣傳、以假充真、以次充好、誘騙購物、強迫購物、不明碼標價、不正當競爭等違法違規(guī)行為一律頂格處罰。三是聚焦從旅人員。加強入桑旅行社及服務網(wǎng)點管理，加大對未取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可的社會組織或個人非法組織接待團隊游客行為的查處力度。在旅游景區(qū)、旅游集散地、熱點旅游線路沿途以及公共交通樞紐地點開展“黑車、黑社、黑導、黑店”大檢查，并對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)問題依法進行查處。加強導游管理，健全完善導游人員準入、退出等工作機制，著力培養(yǎng)一批高水平優(yōu)秀導游。

三、夯實基礎，完善旅游配套

一是完善旅游配套設施。繼續(xù)推進連接武陵源核心景區(qū)的旅游通道建設。加快完善旅游交通標識系統(tǒng)、停車場、廁所等配套設施，實施西線智慧旅游服務管理平臺建設，提高桑植旅游服務水平。二是強化旅游安全保障。結合農村道路交通安全“大排查、大整治、大督查”專項行動，大力開展以交通安全為主的涉旅安全綜合整治，重點打擊非客運車載人、超限超載、追客趕客、無證參與旅游運輸?shù)冗`法行為。三是改善旅游環(huán)境衛(wèi)生。建立健全景區(qū)管理長效機制，加強景區(qū)、酒店、餐館、旅游購物點等清理保潔工作，落實各項衛(wèi)生管理制度，確保景區(qū)周邊環(huán)境干凈、舒適、安全、有序。四是規(guī)范旅游投訴處置。進一步完善投訴舉報機制和網(wǎng)上旅游投訴處理機制，加大“訴轉案”處理力度，加強案件上報和處理意識，做好桑植輿情、群眾信訪、投訴電話、咨詢電話處理回復，力爭做到無重大旅游投訴案件和旅游安全事故發(fā)生。五是加強應急能力建設。建立健全涉旅突發(fā)事件應急預案，確保遇到突出情況能采取有效措施，及時果斷處置，并在第一時間向上級旅游主管部門上報。強化涉旅輿情監(jiān)測和處置，積極謹慎處置網(wǎng)絡涉旅敏感問題和突發(fā)事件。

請市委、市政府放心，我們將緊緊圍繞本次會議安排部署，以更強的決心，最大的力度，最嚴的措施，堅持不懈抓好旅游市場秩序整治，營造桑植良好的旅游環(huán)境，樹立桑植良好的旅游形象。




返回欄目[責任編輯：張家界新聞網(wǎng)]