張家界黃龍洞景區(qū)：智慧旅游助力“國(guó)慶黃金周”旅游服務(wù)提質(zhì)升級(jí)

2020-10-05 17:07:05  來(lái)源：張家界新聞網(wǎng)  作者：李遠(yuǎn)明  閱讀：

一鍵式求助報(bào)警柱讓游客隨時(shí)可以得到幫助



刷臉通行讓入園更加方便快捷



智慧旅游綜合管理平臺(tái)讓黃龍洞景區(qū)實(shí)現(xiàn)了全域?qū)崟r(shí)管控



綿綿秋雨沒(méi)有減少客人的游興



游客在黃龍洞內(nèi)愜意游玩

張家界新聞網(wǎng)10月5日訊（通訊員 李遠(yuǎn)明）10月4日，國(guó)慶黃金周的第四天，張家界黃龍洞景區(qū)迎來(lái)了今年的最大客流高峰，全天接待游客超過(guò)7000人次。得力于智慧旅游綜合管理平臺(tái)的應(yīng)用，景區(qū)在落實(shí)常態(tài)化疫情防控措施、最大程度保障旅游秩序和旅游安全的同時(shí)，大幅度提升了游客的體驗(yàn)度和滿意度。抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，黃金周期間游客滿意度達(dá)到96%以上。

9月28日，黃龍洞投資近千萬(wàn)元建設(shè)的智慧旅游綜合管理平臺(tái)正式投入使用。據(jù)了解，該平臺(tái)集成了無(wú)線語(yǔ)音講解、視頻監(jiān)控、消防監(jiān)控、公共廣播、緊急求助處置、應(yīng)急指揮調(diào)度、綜合管網(wǎng)等系統(tǒng)及數(shù)據(jù)中心機(jī)房，集監(jiān)測(cè)、控制、維護(hù)、服務(wù)與管理功能于一體，是一套高集成、高智能化的統(tǒng)一指揮管理服務(wù)體系。

“我們出發(fā)前就做好了攻略，并在網(wǎng)上預(yù)定了門(mén)票，然后通過(guò)掃碼入園，整個(gè)行程進(jìn)行得非常便捷?！眮?lái)自湖北的李先生一家五口10月4日通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約游覽了黃龍洞。他表示，黃龍洞不僅風(fēng)光獨(dú)特，旅游設(shè)施及旅游服務(wù)管理也很完善，方便快捷地刷臉通行、沒(méi)有噪聲污染的無(wú)線語(yǔ)音講解、安全衛(wèi)生的無(wú)接觸服務(wù)、干凈暢通的游道等等都給他們留下了深刻的印象，旅游體驗(yàn)超出預(yù)期。

“一不小心把車(chē)鑰匙弄丟了，通過(guò)一鍵式報(bào)警求助柱我很方便地將情況反映給了景區(qū)，沒(méi)想到不到20分鐘鑰匙就送到了我手里?！?0月4日下午，廣東的張先生在洞內(nèi)游覽時(shí)不慎將車(chē)鑰匙遺失，景區(qū)運(yùn)營(yíng)指揮中心在接到求助信息后，通過(guò)語(yǔ)音播報(bào)及內(nèi)網(wǎng)發(fā)布了尋物啟事。很快一碼頭就報(bào)告在游船上找到鑰匙，經(jīng)張先生核實(shí)無(wú)誤。

“疫情風(fēng)險(xiǎn)降低之后，預(yù)約、錯(cuò)峰、限流成為景區(qū)的標(biāo)配，在國(guó)慶黃金周旅游接待高峰期，我們公司重金打造的智慧旅游綜合管理平臺(tái)的作用得到有效發(fā)揮。”據(jù)張家界祥源旅游發(fā)展有限責(zé)任公司副總經(jīng)理、黃龍洞投資股份有限公司總經(jīng)理謝敏介紹，黃龍洞景區(qū)智慧旅游綜合管理平臺(tái)以“智慧旅游服務(wù)”、“智慧景區(qū)管控”為中心，以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)通訊及數(shù)字化技術(shù)為基礎(chǔ)，后續(xù)還可以根據(jù)景區(qū)的需求變化靈活地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展和功能升級(jí)?！?/p>

她表示，讓景區(qū)的管理更加到位、便捷，讓游客更方便的獲得相關(guān)信息，給游客提供更加周到的服務(wù)，從而大幅度提高游客旅游體驗(yàn)是黃龍洞公司打造智慧旅游景區(qū)的最終目標(biāo)。




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