五天運(yùn)行26.84萬(wàn)公里 環(huán)?？瓦\(yùn)“五一”交出完美答卷

2023-05-04 18:13:15  來(lái)源：張家界新聞網(wǎng)  作者：熊璞 吳勇兵  閱讀：

張家界新聞網(wǎng)5月4日訊（通訊員 熊璞 吳勇兵）350臺(tái)車、586名員工、26.84萬(wàn)公里……筆者5月4日從張家界易程天下環(huán)?？瓦\(yùn)有限公司獲悉，剛剛結(jié)束的“五一”假期，該公司以精準(zhǔn)調(diào)度、安全有序、快速高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、效益提升交出旅游接待完美答卷。



（圖：公司總經(jīng)理朱笑馳帶隊(duì)開展安全隱患排查）



（圖：召開“五一”假期接待工作總結(jié)會(huì)）

“五一”假期，該公司承擔(dān)游客在武陵源景區(qū)游覽的21個(gè)站場(chǎng)、14個(gè)乘車點(diǎn)轉(zhuǎn)乘運(yùn)輸服務(wù)，點(diǎn)多面廣、任務(wù)重、責(zé)任大。為此，公司專門成立“五一”旅游接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組，采取了包片負(fù)責(zé)、責(zé)任到點(diǎn)的模式，管理崗位全部下沉一線服務(wù)游客。假日期間，公司與相關(guān)職能部門、企業(yè)保持“無(wú)縫”對(duì)接，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)及監(jiān)控中心線上調(diào)度，隨時(shí)掌握客流動(dòng)向，實(shí)時(shí)進(jìn)行精準(zhǔn)分析，科學(xué)調(diào)度車輛和工作人員，最大程度減少游客在各候乘點(diǎn)等待時(shí)間，提升體驗(yàn)感和舒適度。同時(shí)，建立動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理機(jī)制，成立應(yīng)急保障機(jī)動(dòng)組和流動(dòng)服務(wù)組，對(duì)所有車輛和站場(chǎng)實(shí)行流動(dòng)監(jiān)控管理，快速處理各類突發(fā)事件。五天假期，投入運(yùn)營(yíng)的350臺(tái)車共運(yùn)行里程26.84萬(wàn)公里，確保了安全無(wú)事故。



（圖：公司員工服務(wù)特殊人群）



（圖：公司青年志愿者服務(wù)照片）

在保障安全運(yùn)輸?shù)那疤嵯?，公司結(jié)合今年開展的“安全、服務(wù)、效益管理提升年”活動(dòng)，狠抓一線服務(wù)質(zhì)量提升。假日期間，公司在各站場(chǎng)設(shè)立“青年志愿者服務(wù)站”“愛(ài)心藥箱”，及時(shí)為游客提供咨詢服務(wù)和力所能及的幫助。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，五天假期公司共為游客提供各類咨詢服務(wù)2萬(wàn)余次，貼心、耐心、愛(ài)心、有心的服務(wù)贏得游客和各旅游企業(yè)的廣泛贊譽(yù)。




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