優(yōu)化支付出實(shí)招——中國(guó)銀行張家界分行 助力國(guó)際游客便利化支付

2024-04-22 23:42:09  來(lái)源：  作者：  閱讀：

（通訊員  屈珊）近期，為全面優(yōu)化境外來(lái)華人員支付服務(wù)環(huán)境，提升境外人員來(lái)華支付體驗(yàn)，全面落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》及中國(guó)人民銀行相關(guān)工作部署，根據(jù)“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的工作思路，張家界作為湖南省重點(diǎn)國(guó)際旅游目的地，中國(guó)銀行張家界分行落地了一系列境外支付便利化措施和配套服務(wù)，為來(lái)到張家界的國(guó)際游客提供全方位的支付服務(wù)。

一、聚焦重點(diǎn)區(qū)域，暢通境外銀行卡使用

自2023年初疫情放開(kāi)之后，中國(guó)銀行便開(kāi)始部署恢復(fù)張家界市核心景區(qū)主要外卡收單商戶工作，啟用專人負(fù)責(zé)商戶恢復(fù)與拓展，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)確保了2023年5月24日首班韓國(guó)包機(jī)218名韓國(guó)游客在張順暢使用外卡消費(fèi)，并讓中國(guó)銀行外卡收單業(yè)務(wù)在商戶中形成良好口碑。今年以來(lái)，中國(guó)銀行持續(xù)對(duì)景區(qū)、大型賣場(chǎng)、酒店、交通樞紐、大型商圈等涉外重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行商戶升級(jí)改造，外卡商戶基本覆蓋了酒店、賣場(chǎng)、商圈等涉外交易頻繁區(qū)域，讓境外游客所到之處都能暢通刷卡。

 

               圖為境外游客在我行外卡商戶進(jìn)行刷卡消費(fèi)

二、堅(jiān)持現(xiàn)金兜底，改善現(xiàn)金受理環(huán)境

一是發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)陣地作用，提升境外來(lái)華人員服務(wù)水平。目前，中國(guó)銀行所有ATM機(jī)均已完成3種語(yǔ)言（中、英、韓）改造，并在ATM機(jī)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)擺放貨幣兌換標(biāo)識(shí)，設(shè)立外幣兌換綠色通道，讓境外人員享受方便快捷的金融服務(wù)。

二是加快外幣代兌機(jī)構(gòu)建設(shè)，讓外幣現(xiàn)鈔兌換范圍擴(kuò)大化。根據(jù)境外游客旅游路徑，中國(guó)銀行在大型酒店、大型賣場(chǎng)共新設(shè)立外幣代兌機(jī)構(gòu)4家，總量達(dá)到5家，能充分滿足境外人員的現(xiàn)鈔兌換需求。

三是不斷推進(jìn)“零錢包”發(fā)放，做好重點(diǎn)商戶的零鈔供應(yīng)。堅(jiān)持現(xiàn)金兜底原則，中國(guó)銀行對(duì)重點(diǎn)商戶進(jìn)行梳理，對(duì)出租車、大型酒店、景區(qū)賣場(chǎng)、大型商圈內(nèi)商戶提供“零錢包”服務(wù)，截至目前已發(fā)放零錢包704個(gè)，商戶對(duì)我行的零鈔供應(yīng)服務(wù)表示非常滿意。

三、發(fā)揮示范引領(lǐng)，加強(qiáng)示范區(qū)和示范點(diǎn)建設(shè)

張家界荷花機(jī)場(chǎng)為中國(guó)銀行的境外支付示范區(qū)，根據(jù)當(dāng)?shù)厝诵胁渴穑倚性诤苫C(jī)場(chǎng)國(guó)際到達(dá)廳設(shè)立了境外來(lái)賓服務(wù)中心，安排專人為境外來(lái)張游客提供ATM取現(xiàn)、貨幣兌換、支付服務(wù)宣傳、移動(dòng)支付綁定等服務(wù)，讓境外游客一落地就能享受到支付服務(wù)的便利性。在張家界旅游商品產(chǎn)業(yè)園設(shè)立境外支付示范點(diǎn)，并在園區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)——張家界軍聲砂石畫文創(chuàng)園設(shè)立外幣代兌點(diǎn)、安裝外卡POS機(jī)，滿足境外游客刷卡及外幣現(xiàn)鈔兌換需求。

 

               圖為張家界荷花機(jī)場(chǎng)境外來(lái)賓支付服務(wù)中心

后續(xù)，中國(guó)銀行張家界分行將持續(xù)貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作和中央金融工作會(huì)議精神，緊緊圍繞黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于加快構(gòu)建新發(fā)展格局的總體要求，立足境外來(lái)華人員支付服務(wù)現(xiàn)狀，持續(xù)強(qiáng)化涉外支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)，助力張家界旅游高質(zhì)量發(fā)展和高水平對(duì)外開(kāi)放。







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