張家界日?qǐng)?bào)·掌上張家界訊(通訊員 上官智慧)借著那抹陽(yáng)光,身著土家服飾的金鑫,在寶峰湖果嶺碼頭上分外深情。伴隨右手緩緩上揚(yáng),歌聲也高亢起來(lái)……
9月20日,《山水張家界》MV首發(fā)。一來(lái)為首屆湖南旅游發(fā)展大會(huì)宣傳造勢(shì),二來(lái)告白演唱者金鑫心里的那抹最柔軟——與張家界的山水談了30年“戀愛(ài)”。
回眸間,一向血?dú)夥絼偟慕瘀?,頓時(shí)溫柔了些。他說(shuō),從堅(jiān)定選擇旅游的那天,他就立下雄心壯志,要將自己那般如山的堅(jiān)韌和似水的柔情,全部揉進(jìn)這方生他養(yǎng)他的奇峰秀水。
傾慕于山水,憑“一見(jiàn)鐘情”篤定人生
【特寫·一沓名片】
如今,紙質(zhì)名片早已out,但在金鑫辦公室的抽屜里,依然存有不少早已泛黃的名片。
“這是我旅游身份的象征,也是我成長(zhǎng)的見(jiàn)證?!苯瘀螌⒁粡垙埫榻B開(kāi)來(lái),有在九天洞任職的,有在黃龍洞當(dāng)公關(guān)部長(zhǎng)的,也有現(xiàn)今在張家界旅游集團(tuán)股份有限公司擔(dān)任副總裁兼董事會(huì)秘書的……
言語(yǔ)間,金鑫臉上氤氳的,是他對(duì)旅游的熱愛(ài)和鐘情。
【長(zhǎng)鏡頭·“膜拜”張家界】
提及金鑫,眾多同行稱其為“公關(guān)先生”。市里的重大接待,有他;市里出門搞營(yíng)銷,有他;市里有活動(dòng)搞主持,也有他。
如今滿是盛名的金鑫,很難想象曾經(jīng)的他選擇旅游竟是為了混口飯吃。
懸崖峭壁多、峽谷地勢(shì)險(xiǎn)、交通極為不便……這些“標(biāo)簽”壘起來(lái),便是金鑫的老家——桑植縣人潮溪鎮(zhèn)白石村。時(shí)至今日,這里依然是張家界最為偏遠(yuǎn)的村落,且沒(méi)有之一。
由于家境困難,從小又格外調(diào)皮,初中剛讀完,金鑫就忍不住往外奔,選擇在張家界旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)校就讀導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)。于他而言,出門意味著擺脫貧困,也意味著在悄然之中他和旅游結(jié)下了不解之緣。
“美呆了,人間竟有如此仙境!”金鑫說(shuō),雖然選擇了導(dǎo)游服務(wù)專業(yè),但自己從未出門旅游過(guò),而自己第一次旅游,還是讀旅職期間,班里組織去張家界森林公園考察路線。那是他第一次看到課本中描寫的金鞭溪,潔白的冰雪包裹著金鞭溪的山水,美得讓人窒息,景區(qū)里三五成群的黃頭發(fā)、藍(lán)眼睛的外國(guó)人更讓他興奮不已。
“當(dāng)時(shí)張家界旅游業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施、交通條件、對(duì)外的知名度都不太理想,旅游人數(shù)也不是很多。但我知道,張家界的未來(lái)在旅游上?!弊源?,金鑫對(duì)旅游“一見(jiàn)傾心”,且從心底對(duì)旅游產(chǎn)生了的興趣。
巧的是,當(dāng)時(shí)正是張家界因旅游建市的那年——1988年。這一巧合,將金鑫和張家界旅游不經(jīng)意間“捆綁”在一塊,篤定了金鑫要與張家界旅游業(yè)共成長(zhǎng)。
畢業(yè)后,金鑫輾轉(zhuǎn)九天洞、桑植賓館、黃龍洞、百龍電梯等多個(gè)旅游景點(diǎn)和酒店管理工作。這期間,他學(xué)會(huì)了一口標(biāo)準(zhǔn)的普通話,練就了“出口成章”的本事,還知悉了當(dāng)時(shí)張家界眾多熱門旅游資源的“家底”。這些,也為金鑫后來(lái)在張家界旅游產(chǎn)業(yè)的“如魚得水”打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
鐘情于山水,用“滿意+驚喜”書寫奇跡
【特寫·一個(gè)頭像】
打開(kāi)手機(jī),翻開(kāi)微信,深情定住。
“這頭像,一直沒(méi)換?!弊旖俏P(yáng)的金鑫將手機(jī)遞給記者。這是金鑫的微信頭像,母親端坐椅子上,幸福地抱了一束鮮花,想必是兒子金鑫送的;金鑫則依偎母親身邊,好似一個(gè)還未長(zhǎng)大的孩子。
隔著屏幕,滿滿的溫馨撲面而來(lái)。
金鑫說(shuō),這頭像沒(méi)換過(guò),且一用就是8年。不換的背后,是家人對(duì)他嚴(yán)厲的寄托。
【長(zhǎng)鏡頭·“戀愛(ài)”張家界】
如今,提及過(guò)往,和張家界旅游“戀愛(ài)”了30多年的金鑫依然亢奮。他說(shuō),這里有太多故事。
“成功的背后是什么?”記者問(wèn)。
“可能是我多才多藝吧!”金鑫咧開(kāi)嘴笑了笑。
其實(shí)也并非全是這樣。當(dāng)金鑫還在九天洞當(dāng)導(dǎo)游講解員時(shí),他不僅能高質(zhì)量完成規(guī)定的講解,還會(huì)用桑植民歌為游客助興。這樣的小設(shè)計(jì),他總能收到不少“小費(fèi)”。
后來(lái),金鑫號(hào)召身邊的同事,或?qū)W習(xí)民歌,或培養(yǎng)自己的一技之長(zhǎng),讓游客收獲驚喜,也讓自己的業(yè)務(wù)水平提升。
再后來(lái),金鑫憑借自己突出的專業(yè)能力成為導(dǎo)游班班長(zhǎng)。此時(shí),曾經(jīng)的號(hào)召變成了要求。他說(shuō),每一個(gè)導(dǎo)游必須要有一技之長(zhǎng)。
漸漸地,曾經(jīng)火遍張家界“半邊天”的九天洞,用這波“操作”掀起了全市旅游從業(yè)人員和公職人員學(xué)唱民歌的熱潮。
于是,金鑫開(kāi)始小有名氣。但對(duì)起點(diǎn)不高、沒(méi)有背景的金鑫來(lái)說(shuō),這一切都只是開(kāi)始。因?yàn)?,?yán)厲的家風(fēng)讓他不能有半點(diǎn)閃失。
“他們是我成長(zhǎng)路上的燈塔!”金鑫笑著說(shuō),由于小時(shí)候調(diào)皮成性,又愛(ài)逃學(xué),祖母和父母總愛(ài)“收拾”他,但為了讓金鑫走上正軌,家人們又以言傳身教來(lái)感化他、鼓勵(lì)他,“時(shí)間久了,我就‘改邪歸正’了,在這種熏陶下,嚴(yán)厲是對(duì)自己和家人最大的尊重?!?/p>
往后,金鑫憑借驚人的毅力考取了酒店經(jīng)理人資格證,去清華大學(xué)研修企業(yè)管理,當(dāng)董秘后又繼續(xù)學(xué)習(xí)法律、財(cái)會(huì)知識(shí),隨后又攻讀中南大學(xué)的EMBA……
這一切,都是金鑫對(duì)自己的嚴(yán)厲。如今,他和山水相依了30多年,這場(chǎng)甜蜜的“戀愛(ài)”,如秀水那般滋潤(rùn),也如秀水一般柔情。究其“保鮮”秘訣,金鑫有些不好意思。
“沒(méi)什么秘訣,就是‘滿意+驚喜’!”對(duì)于自己的“戀愛(ài)”經(jīng)驗(yàn),金鑫如數(shù)家珍——面對(duì)游客和接待對(duì)象,在完成規(guī)定任務(wù)后,適當(dāng)?shù)卦谝恍┘?xì)節(jié)上加上“自選動(dòng)作”,例如設(shè)計(jì)一本精美的相冊(cè)、設(shè)置一些有趣的環(huán)節(jié)等,“這些意想不到的細(xì)節(jié),會(huì)讓你收收獲滿滿?!苯瘀握f(shuō)。
堅(jiān)守于山水,以“鼓與呼”推介家鄉(xiāng)
【特寫·一份建議】
采訪閑暇,金鑫從辦公抽屜里遞給記者一份紅頭文件。
這是一份來(lái)自湖南省文化和旅游廳的文件。原來(lái),作為湖南政協(xié)委員的金鑫一直為家鄉(xiāng)的旅游“鼓與呼”。這份的文件是圍繞他的提案《關(guān)于“常疫情時(shí)代”下,促進(jìn)湖南旅游復(fù)蘇、高質(zhì)量發(fā)展的建議》的答復(fù)。
“要好好保存,它能時(shí)刻激勵(lì)我?!狈催@份紅頭文件,金鑫飽含深情。
【長(zhǎng)鏡頭·堅(jiān)守張家界】
在金鑫看似順暢的旅游道路上,也有不少“絆腳石”。
2020年以來(lái)的這場(chǎng)疫情,則是最大的“絆腳石”。但就金鑫而言,他不言放棄,而是愈挫愈勇,在“練內(nèi)功”的同時(shí),還利用自己桑植民歌傳承人和省政協(xié)委員的身份,為張家界和湖南省的文化和旅游事業(yè)“鼓與呼”。
曾經(jīng),以山歌文化“俘獲”不少粉絲的寶峰湖,在疫情期間損失慘重,游覽的人數(shù)甚至低至個(gè)位數(shù),張旅集團(tuán)內(nèi)部為此犯愁。
“不怕,咱有一張‘活名片’?!痹谝淮螤I(yíng)銷例會(huì)上,張旅集團(tuán)的一位工作人員將眼光瞄向金鑫后,一大波“動(dòng)作”隨即而來(lái)。
于是,桑植民歌傳承進(jìn)景區(qū)了。同以往不同的是,此次不僅將民歌傳唱帶進(jìn)景區(qū),還不定期邀請(qǐng)桑植民歌國(guó)家級(jí)、省級(jí)等傳承人來(lái)此開(kāi)設(shè)沉浸式“民歌小課堂”,還圍繞“旅游+非遺”等話題開(kāi)設(shè)直播互動(dòng)……一時(shí)間,寶峰湖又“圈粉”無(wú)數(shù)。
最令金鑫欣慰的是,寶峰湖成為央視綜藝節(jié)目《星光大道》“云錄制”現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)時(shí),借助“天時(shí)地利人和”的寶峰湖和桑植民歌,在全國(guó)觀眾前又“吸粉”不少。
除了桑植民歌來(lái)為家鄉(xiāng)賺“吆喝”外,金鑫還號(hào)召眾多政協(xié)委員為張家界旅游、大湘西旅游和湖南旅游獻(xiàn)言獻(xiàn)策。
今年4月,由金鑫倡導(dǎo)的湖南省智慧文旅政協(xié)委員工作室在張家界寶峰湖景區(qū)成立,由省及張家界市、湘西土家族苗族自治州、武陵源區(qū)22名政協(xié)委員共同組建。
“圍繞大湘西文旅開(kāi)展‘頭腦風(fēng)暴’,提出很多‘金點(diǎn)子’,每一條都值得我們提煉和挖掘?!苯瘀谓榻B,工作室除了聚焦全省旅游資源、旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、旅游整體品牌形象外,重點(diǎn)圍繞張家界舉辦首屆湖南旅游發(fā)展大會(huì)和大湘西文旅“出圈”話題進(jìn)行探討。
工作室成立半年以來(lái),訪問(wèn)量高達(dá)27萬(wàn)人次,收集留言和建議近300條,其中2條納入省政協(xié)微建議,1條關(guān)于“持續(xù)穩(wěn)定旅游從業(yè)者”的建議直轉(zhuǎn)省長(zhǎng)信箱并得到反饋。
“這是咱們湖南旅游面對(duì)后疫情時(shí)代的‘出圈’密碼?!庇浾卟稍L當(dāng)天,正值金鑫值班。只見(jiàn)他耐心地在手機(jī)上操作,時(shí)不時(shí)還在電腦上查找資料。他說(shuō),面對(duì)疫情,他從未打“退堂鼓”,反而是這個(gè)工作室給予了他莫大的信心,“我相信,不久的未來(lái),必定是旅游的‘春天’。”
“張家界,夢(mèng)幻張家界,山外有你再無(wú)界……”動(dòng)情之時(shí),金鑫哼唱起了自己的歌曲《山水張家界》。而此時(shí)金鑫的心情,也如歌詞那般,為旅游而吶喊,也為旅游的“春天”而呼喚?;仨?0余年的堅(jiān)守,如山一般堅(jiān)韌,守住了自己的初心,也守住了張家界旅游人的尊嚴(yán)。