互聯(lián)網(wǎng)+ 全產(chǎn)業(yè) 國際化，“十三五”期間的張家界全域旅游大詞匯

2020-10-08 19:58:54  來源：掌上張家界  作者：李成義  閱讀：

乘風逐夢 踏浪前行


“十三五”期間張家界旅游經(jīng)濟發(fā)展成就回眸



國慶中秋長假，在武陵源風景區(qū)，游人親近自然，游覽山水風光，樂享假期愉悅生活。吳勇兵 攝

10月6日，國慶中秋長假進入倒計時。當天，全市接待游客總數(shù)達33.64萬人次，恢復(fù)到去年同期的83.93%，旅游總收入2.44億元，恢復(fù)到去年同期的95.31%。

疫情后的首個黃金周，作為湖南的旅游龍頭，張家界旅游經(jīng)濟再度迸發(fā)出強勁的動力。

回望過去5年，張家界是如何乘風逐夢、踏浪前行，占主導(dǎo)地位的旅游經(jīng)濟又寫下了怎樣的精彩篇章？

一組數(shù)據(jù)對比清晰可見：2019年接待游客8162.09萬人次(新統(tǒng)計口徑)，實現(xiàn)旅游總收入990.85億元。而在2015年，這些數(shù)據(jù)分別是5050萬人次，339億元。

可圈可點的是，2019年，我市入境旅游迅猛增長，接待入境游客137.04萬人次（新統(tǒng)計口徑），增長178.65%，增速居全國第二位；境外客源市場達到133個國家和地區(qū)，實現(xiàn)旅游外匯收入7.57億美元，增長209.74%，增速居全省第一位。

從《張家界市“旅游+”行動方案（2016-2020）》到《關(guān)于在“錦繡瀟湘”全域旅游基地建設(shè)中發(fā)揮龍頭作用的意見》再到《張家界市全域旅游促進條例》，十三五期間，我市出臺了一系列政策、法規(guī)，深入實施“提質(zhì)張家界 打造升級版”“對標提質(zhì) 旅游強市”等發(fā)展戰(zhàn)略，加快推進全域旅游高質(zhì)量發(fā)展，旅游經(jīng)濟穩(wěn)步提升。



如今的張家界旅游，已呈現(xiàn)出景區(qū)更智能、管理更精細、體驗更多樣、服務(wù)更貼心等特點。全域旅游的發(fā)展與基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)配套等提質(zhì)升級相輔相成，也在不斷推動張家界旅游經(jīng)濟騰飛。

“互聯(lián)網(wǎng)+”賦能旅游全鏈條發(fā)展

國慶中秋假期，一批批游客從各個門票站通過人臉識別進入武陵源核心景區(qū)，沉浸在仙境般的張家界地貌景觀中?！八⒛樳M站”，意味著景區(qū)告別了人工檢票時代，游客進出也更加便捷、高效。

這是新時代我市利用互聯(lián)網(wǎng)平臺加快景區(qū)信息化發(fā)展的縮影。今年1月1月，武陵源核心景區(qū)新門票系統(tǒng)正式上線測試，標志著該景區(qū)全面實現(xiàn)實名制購票、刷臉進站、大數(shù)據(jù)分析、應(yīng)急救援救助、旅游信息發(fā)布等功能。



游客“刷臉”進入武陵源核心景區(qū)。圖片源自武陵源區(qū)融媒體中心

十三五期間，全國實施了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，促進互聯(lián)網(wǎng)深度廣泛應(yīng)用，帶動生產(chǎn)模式和組織方式變革，形成網(wǎng)絡(luò)化、智能化、服務(wù)化、協(xié)同化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新形態(tài)。

張家界旅游便是這項行動計劃的受益者之一。我市充分策應(yīng)國家“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展目標與行動，利用張家界市智慧旅游官網(wǎng)平臺，加速張家界市智慧旅游信息平臺建設(shè)，推動全域景區(qū)信息化、旅行社信息化、酒店信息化、旅游服務(wù)信息化建設(shè)，逐步構(gòu)建了張家界旅游信息產(chǎn)業(yè)集群，諸多大數(shù)據(jù)場景已經(jīng)在張家界絕大多數(shù)景區(qū)應(yīng)用。

今天，游客只需要關(guān)注“張家界旅游官方公眾號”，點擊“一機游”，即可實現(xiàn)“一部手機游張家界”的小目標。



9月28日上線的黃龍洞景區(qū)智慧旅游綜合管理平臺，讓游客對碼頭水位是否超過警戒線以及正在候船的客人數(shù)量一目了然。該系統(tǒng)集監(jiān)測、控制、維護、服務(wù)與管理功能于一體，從而實現(xiàn)了對全景區(qū)的實時管控；并且通過建立多跨度的數(shù)據(jù)交換體系，可以實現(xiàn)黃龍洞與政府行業(yè)管理部門及其它景區(qū)的數(shù)據(jù)共享。

大數(shù)據(jù)信息共享在為游客游覽、景區(qū)服務(wù)提供便利的同時，也為行業(yè)管理部門的監(jiān)管、信息發(fā)布等提供了暢達、便捷的渠道。

在市文旅廣體局2樓的智慧旅游指揮調(diào)度中心，一塊大屏幕便清晰顯示了全市景區(qū)的各項數(shù)據(jù)。假日期間，我市對外發(fā)布的旅游接待數(shù)據(jù)便是來源于此。我市旅游大數(shù)據(jù)不僅實現(xiàn)了景區(qū)與景區(qū)、景區(qū)與域內(nèi)行業(yè)管理部門之間共享，還能與省文旅廳、國家文旅部同步實現(xiàn)。

全域旅游帶動旅游全產(chǎn)業(yè)升級

白天觀景，晚上看戲，過節(jié)品民俗，四季住民宿……張家界豐富多樣、特點突出的旅游產(chǎn)品，正吸引各地游客在這里放慢旅行腳步、延長停留時間，體驗一段難忘的休閑度假之旅。

十三五期間，我市大力發(fā)展全域旅游，以國家全域旅游示范區(qū)建設(shè)為契機，著力推進旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效，不斷推動張家界旅游業(yè)態(tài)實現(xiàn)由“吃、住、行、游、購、娛”到“商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇”的新跨越，文化旅游、體育旅游、民宿旅游、生態(tài)康養(yǎng)度假游等逐漸成為張家界的新名片。



2020年6月19日上午，省體育局與市政府簽訂共建體育旅游示范城市戰(zhàn)略合作協(xié)議。記者 邵穎 攝

2018年，張家界西線旅游茅巖河景區(qū)涅槃重啟，意味著張家界“三星拱月 全域旅游”發(fā)展格局正式成型，做精做美全域旅游邁向新征程。

去年8月5日，張家界2019年重大文旅產(chǎn)業(yè)招商引資項目集中簽約儀式在長沙舉行，我市15個文旅產(chǎn)業(yè)項目正式簽約，總簽約金額597.1億元。精品項目的簽約入駐，助力張家界全域旅游格局的完善、旅游全產(chǎn)業(yè)鏈的提升，也為湖南省“錦繡瀟湘”全域旅游基地建設(shè)增添了重要內(nèi)容。

今年疫情的到來，讓全球旅游業(yè)面臨重大挑戰(zhàn)。境內(nèi)旅游放開后，張家界民宿一度成為各地游客來張游玩體驗的首選，五號山谷、鏡立方山居等一批精品民宿躋身國內(nèi)行業(yè)榜單前列，備受游客關(guān)注。

在民宿里靜靜住上幾天，呼吸清新空氣，體驗農(nóng)耕活動，品嘗土家美食，購買農(nóng)家特產(chǎn)……“民宿旅游”已經(jīng)成為游客來張的重要選擇之一。目前，全市具有一定規(guī)模的民宿早已突破千家。民宿已經(jīng)成為近幾年張家界旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展異軍突起的代表。

一批民宿依托張家界得天獨厚的景觀資源，選址鄉(xiāng)村或者城郊，在為張家界旅游服務(wù)提供個性化的同時，還促進了鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，帶動一批建檔立卡貧困戶脫貧致富，成為張家界旅游扶貧的典型示范案例之一。

今年7月11日，《人民日報》頭版頭條“走向我們的小康生活”專欄以“龍尾巴村——游客慕名村里住”為題點贊當?shù)孛袼薨l(fā)展，璞舍便是文章所述的主要對象。據(jù)了解，這是武陵源建區(qū)30多年來首次登上《人民日報》最顯要位置。



璞舍

璞舍，這個只有13間客房的民宿，去年吸引了60多個國家的游客前來“打卡”。最貴的一間，房價3000元，2019年純收入達到200萬元。

目前，璞舍所在的龍尾巴村170戶居民有80％以上參與到了鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)中來。其中民宿客棧直接提供就業(yè)崗位100多個，間接帶動80余人從事旅游服務(wù)業(yè)。村民年均收入由2015年的7000多元，增加到2019年的2萬多元。

據(jù)統(tǒng)計，截至2019年，張家界市直接從事旅游業(yè)的人數(shù)達30萬人以上，其中導(dǎo)游和解說員達1萬余人，累計旅游扶貧脫貧超過10萬人，旅游扶貧在全市脫貧中的貢獻率達40%以上。

國際視野加快國際化進程

乘機抵達張家界荷花國際機場，傍晚在澧水邊散步，夜晚在市民廣場觀亮化景觀，節(jié)假日里在景區(qū)聆聽張家界愛樂樂團國際化水準的音樂演奏……今日的張家界，無論是在景區(qū)還是在城市，都有不一樣的旅游體驗。

近年來，市委市政府圍繞完善旅游產(chǎn)品體系、市場體系、產(chǎn)業(yè)體系、交通體系、服務(wù)體系等“五大體系”，通過全空間布局、全鏈條完善、全產(chǎn)業(yè)帶動、全行程服務(wù)、全行業(yè)監(jiān)管、全社會參與等“六條路徑”，著力在旅游產(chǎn)品供給、國際精品旅游城市建設(shè)、旅游跨界融合、旅游管理體制機制創(chuàng)新、旅游國際化、旅游惠民富民、旅游輻射帶動等“七個方面”發(fā)揮示范作用，加快推進旅游國際化和國內(nèi)外知名旅游勝地建設(shè)。



張家界愛樂樂團在景區(qū)演奏。全媒體記者 李成義 攝

與此同時，中國(湖南)國際旅游節(jié)和中國(湖南)國際旅行商大會、2018絲綢之路工商領(lǐng)導(dǎo)人峰會、東北亞地區(qū)地方政府聯(lián)合會第十二次全體會議等國際性會議相繼在張家界舉辦，世界翼裝飛行錦標賽、黃龍音樂季、國際旅游詩歌節(jié)、2019第17屆亞洲捷兔慢跑會等賽事活動的成功舉行，將張家界的國際影響力進一步擴大，持續(xù)為我市國際化進程加快助力。

2019年，為積極響應(yīng)國家“一帶一路”倡議，我市累計建成11個“絲路驛站”，由我市旅行社與德國柏林、日本東京、韓國首爾、馬來西亞吉隆坡等城市大型旅游機構(gòu)共同掛牌，成為張家界旅游進一步拓展海外市場、開展國際交流的“先行軍”。

此舉成為我市旅游營銷的創(chuàng)新之作，也是我市旅游市場“以外促內(nèi)”的重要舉措，開創(chuàng)了地市州在海外設(shè)立旅游合作聯(lián)合機構(gòu)的全國先河。

在多種國際化舉措的刺激下，2019年，我市入境旅游迅猛增長，全年入境旅游人數(shù)增幅和入境旅游收入增幅分別躋身全國第二位、全省第一位。



2019第三屆中國·張家界國際旅游詩歌節(jié)開幕式。全媒體記者 李享 攝

疫情的到來讓國際旅游市場按下了暫停鍵，但隨著疫情的逐步好轉(zhuǎn)，我市將適時啟動國際旅游市場營銷，屆時，將繼續(xù)大力開拓國際航線，做實做好“絲路驛站”，拓展東南亞、港澳臺市場，開拓歐美市場，改善客源結(jié)構(gòu)，形成多元化的境內(nèi)外客源市場格局，為張家界建成國內(nèi)外知名的旅游勝地而奮斗。










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