七旬老人公交車(chē)上遺失手機(jī) 30分鐘極速尋回彰顯城市溫度

2025-02-28 10:35:41  來(lái)源：張家界新聞網(wǎng)  作者：唐昊  閱讀：

張家界新聞網(wǎng)2月28日訊（唐昊）2月27日下午，張家界市公交公司監(jiān)控中心收到一面特殊的錦旗。76歲的葉振聲老人緊握著監(jiān)控員庹新望的手，將印有"情示乘客伸援手 盡職盡責(zé)品德高"字樣的錦旗鄭重遞上。這面錦旗背后，是一場(chǎng)公交系統(tǒng)與時(shí)間賽跑的暖心救援。




800米緊急追車(chē)：銀發(fā)夫婦的"手機(jī)保衛(wèi)戰(zhàn)"

2月25日上午9時(shí)許，葉振聲與老伴乘坐4路公交車(chē)至空港星城站下車(chē)時(shí)，不慎將存有珍貴照片的智能手機(jī)滑落座椅。發(fā)現(xiàn)遺失后，兩位古稀老人頂著寒風(fēng)一路小跑800米追趕至機(jī)場(chǎng)派出所站，終于在車(chē)輛到站時(shí)攔下公交車(chē)。然而詢問(wèn)駕駛員與數(shù)名乘客均無(wú)果，老伴連續(xù)撥打的10余通電話均被掛斷，讓老人急出滿頭大汗。




12分鐘鎖定目標(biāo)：監(jiān)控室的"科技破局"

12時(shí)03分，輾轉(zhuǎn)求助至公交公司監(jiān)控組的老人迎來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)。監(jiān)控員庹新望啟動(dòng)"智慧公交"應(yīng)急機(jī)制，通過(guò)車(chē)載“北斗”精準(zhǔn)定位事發(fā)車(chē)輛，同步調(diào)取車(chē)廂多個(gè)監(jiān)控探頭畫(huà)面。通過(guò)仔細(xì)觀察，僅用12分鐘便鎖定一名尚未下車(chē)的乘客。此時(shí)車(chē)輛正駛向終點(diǎn)站，庹新望當(dāng)機(jī)立斷啟用駕駛員專(zhuān)用通訊頻道："湘G·16333駕駛員請(qǐng)注意，1號(hào)攝像頭下方座椅有遺失物品需查驗(yàn)！"




多部門(mén)聯(lián)動(dòng)攔截：城市交通的"溫暖時(shí)速"

在確保行車(chē)安全前提下，駕駛員通過(guò)語(yǔ)音系統(tǒng)向全車(chē)乘客說(shuō)明情況。12時(shí)33分，當(dāng)手機(jī)物歸原主后，車(chē)廂響起自發(fā)掌聲。從接到求助到物歸原主，全程僅耗時(shí)30分鐘。"手機(jī)里存著孫子從出生到大學(xué)的照片，真要丟了，我們老兩口..."葉老先生哽咽的話語(yǔ)，道出了這場(chǎng)"極速救援"的特殊意義。

據(jù)市公交公司數(shù)據(jù)顯示，僅2024年全系統(tǒng)就涌現(xiàn)好人好事近5萬(wàn)件，其中現(xiàn)金156249.6元、手機(jī)268部、電話手表57塊、平板及電腦10臺(tái)……從幫助阿爾茨海默癥老人回家，到建立"失物招領(lǐng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)"，再到開(kāi)展"無(wú)障礙乘車(chē)"專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，這些穿梭在城市脈絡(luò)中的綠色車(chē)廂，正用科技與溫情編織著文明出行網(wǎng)絡(luò)。

"每件失物背后都是一個(gè)家庭的故事。"市公交公司負(fù)責(zé)人表示，公司現(xiàn)已建立"三級(jí)尋物響應(yīng)機(jī)制"，310輛公交車(chē)配備高清監(jiān)控，8個(gè)監(jiān)控員實(shí)現(xiàn)失物信息實(shí)時(shí)共享。在這場(chǎng)沒(méi)有終點(diǎn)的文明接力中，張家界公交人始終奔跑在第一線。







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