暖心盲道火了，超市老板：希望被借鑒，“公益的事不算抄”

2021-01-28 10:50:21  來源：觀察者網(wǎng)  作者：  閱讀：

“盲人顧客是上帝，普通顧客也是上帝，我要把我這些上帝們都照顧好。”說出這番話的李店長，用他的實際行動實現(xiàn)了承諾。




近日，山西運城一家鋪有盲道的超市火了，從入口的無障礙便捷購物區(qū)、盲文標簽到付款時的閃付設(shè)備，視障顧客終于能無障礙地備年貨了，這樣的改造被熱心網(wǎng)友記錄后傳至網(wǎng)絡(luò)，老板的暖心之舉引發(fā)了大家的熱烈討論。




感受下這家超市的努力：







想出改造方案的李店長透露，為了便利視障顧客，他特意在超市靠近入口的地方劃定了一個區(qū)域，擺上了常用的日用品，并且允許導(dǎo)盲犬入內(nèi)。

 






在每個品類區(qū)，特意印上了視障人士可以觸摸的盲文標簽：









到了結(jié)賬區(qū)，還有專門的無障礙付款通道，醒目的盲道不僅設(shè)立在了超市入口，還從付款通道鋪到了超市出口。









最讓李店長得意的是，除了上面的無障礙設(shè)施，超市還特意安裝了新的收款機，視障顧客不用費勁打開APP，只要把手機靠在機器上就能實現(xiàn)“一揮即付”。




“員工們都很支持我這個決定，顧客也都挺理解的，畢竟誰還沒有一個困難的時候啊。”李店長坦言。









無障礙改造完成后，超市的意見簿上，意見倒是沒有，反而出現(xiàn)了很多溫馨的鼓勵。






 

還有剛學(xué)會寫字的小學(xué)生，夾雜著拼音努力表達感謝，并給店長叔叔送上了一朵簡筆小紅花：









店內(nèi)的其他消費者，看到盲人在超市順利購物的場景后，還拍下來傳至網(wǎng)絡(luò)，讓低調(diào)改造的超市一下子火了。




大家紛紛感嘆，超市的做法既能照顧特殊群體，又不影響普通顧客，滿滿都是正能量。









更有網(wǎng)友問，這種模式特別好，能不能學(xué)習(xí)借鑒？




對此，李店長爽快答應(yīng)，這正是他的本意，他希望盲道不僅能便利當(dāng)?shù)仡櫩?，也能被更多超市看到和借鑒，“抄這個不能算抄，公益的事哪能算抄？！”




盲道鋪進超市，不僅暖到了視障顧客，也暖到了其他顧客，而在生活中，視障群體面臨的困難還有很多。




2017年8月，四川眉山多家知名超市因長期圈占盲道當(dāng)“停車道”引發(fā)關(guān)注，接到市民舉報后眉山城管市容環(huán)境管理支隊要求商家立即整改，并統(tǒng)一重新劃設(shè)非機動車停放點，將占用的人行道、盲道返還于民。




2019年11月，河北唐山一超市為防止購物車丟失，設(shè)立了不銹鋼圍欄，這樣的做法導(dǎo)致兩個無障礙通道直接被鎖住，不僅視障群體難通行，輪椅和嬰兒車也無法通過，給顧客帶來許多不便。




去年10月，浙江玉環(huán)市人民檢察院開展“拉網(wǎng)式”調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)部分路段存在盲道缺失、無起始點標志、坍塌等問題，相關(guān)部門立即對盲道固定點位進行修復(fù)，并開展侵占盲道行為整治活動。




在我們身邊，這樣讓盲道變“忙”道、讓少數(shù)群體“腳下不安全”的事至今仍屢見不鮮。而像李店長一樣，愿意主動為無障礙通道做改造的人卻少之又少。

 

科技在高速發(fā)展，包括視障群體在內(nèi)的少數(shù)群體的科技使用需求應(yīng)被關(guān)注。正如科技需要“適老化”一樣，科技也應(yīng)該向“無障礙化”邁進。




當(dāng)前，我國公共服務(wù)類網(wǎng)站及移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(APP)無障礙化普及率較低，無障礙化水平有待提升，視障群體出行，尤其是購物，會遇到很多困難：付款時可能會輸錯金額，輸密碼也可能會暴露個人信息等等。面對視障群體在電子支付時代遇到的難題，科技企業(yè)應(yīng)該為此做出改變，讓格外努力生活的人可以像普通人一樣獲取便利。




在這方面，已經(jīng)有人先行一步，就像李店長在超市安裝的銀聯(lián)手機閃付設(shè)備，無疑是視障群體的福音，有了它，視障顧客可以“一揮即付”，避免了找零錢的麻煩和耽誤的功夫。




疫情當(dāng)下，戴著口罩不能掃臉的我們尚且感受到了操作手機的不便，那些看不見的朋友，更需要科技為他們帶來一束光。希望這樣的無障礙設(shè)施能走進更多的店家，也希望包括視障群體在內(nèi)的少數(shù)群體能踏踏實實、方便安全地出門購物。




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