從“管家服務(wù)”到“資源樞紐”，看國壽壽險如何做民企“貼心人”

2025-03-19 09:32:03  來源：  作者：  閱讀：

在當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的浪潮中，民營經(jīng)濟(jì)作為國民經(jīng)濟(jì)的生力軍，以其獨特的活力和創(chuàng)造力，撐起了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的半邊天。

堅決貫徹落實黨中央關(guān)于促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大的決策部署，身為壽險“頭雁”的中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）充分發(fā)揮主責(zé)主業(yè)優(yōu)勢，努力為民營企業(yè)送上專業(yè)多元的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實支持民營經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

作為其在深機(jī)構(gòu)，中國人壽壽險深圳市分公司始終踐行“服務(wù)國家發(fā)展大局，守護(hù)人民美好生活”的初心使命，充分借助中國人壽壽險公司落地于深圳的重大資產(chǎn)運營項目——深圳中國人壽大廈，通過精細(xì)化管理服務(wù)、搭建資源整合平臺、創(chuàng)新項目運營模式，為大灣區(qū)民營企業(yè)發(fā)展提供保障和助力。

“超甲級樓宇”樹品質(zhì)：效率與安全的“雙保障”

2025年是華為深圳終端業(yè)務(wù)部入駐深圳中國人壽大廈的第六年。談及為何選址于此，華為深圳終端業(yè)務(wù)部人力資源部長劉馳峰表示，優(yōu)越的地理位置是該公司考慮因素中最為重要的一條。



圖：位于深圳福田CBD核心地段的深圳中國人壽大廈

深圳中國人壽大廈位于深圳福田CBD核心地段，大廈周邊交通網(wǎng)絡(luò)完善，地鐵1、3號線交匯的購物公園站，地鐵1、4號線交匯的會展中心站，以及地鐵2、3、11號線交匯的福田站等地鐵大站密布周邊，為入駐企業(yè)和員工提供了便捷的出行條件。

“對科技創(chuàng)新企業(yè)來說，時間就是效率，效率就是生命。我們需要經(jīng)常性地組織深圳各個區(qū)域、各個門店的員工前來集中培訓(xùn)，大廈優(yōu)越的地理位置和便捷的交通環(huán)境，有效節(jié)省了員工們的通勤時間，為我們的培訓(xùn)參會提供了重要保障。”劉馳峰說。劉馳峰對于大廈的安全保障也十分認(rèn)可，“在這里辦公，我們感到很安心”。無論是人臉識別的智能門禁系統(tǒng)，還是24小時安保巡邏；無論是定期開展的安全宣傳和消防演練，還是日常設(shè)備的安全檢查和維護(hù)保養(yǎng)，每一個細(xì)微之處，都彰顯出中國人壽壽險深圳市分公司依托這座“超甲級寫字樓”，為民營企業(yè)提供安全舒適辦公環(huán)境的責(zé)任與初心。



圖：定期開展電力系統(tǒng)安全檢查，為入駐企業(yè)運營提供保障

“管家式服務(wù)”破難題：讓企業(yè)輕裝上陣無煩憂

針對民營企業(yè)普遍面臨的“瑣事纏身、資源分散”痛點，中國人壽壽險深圳市分公司努力成為企業(yè)的“貼心人”，在大廈內(nèi)創(chuàng)新推出“管家團(tuán)隊”和“一對一樓層管家”相結(jié)合的服務(wù)模式，根據(jù)每家企業(yè)的不同需求，定制個性化服務(wù)方案——從空間規(guī)劃、設(shè)備調(diào)試，到日?？爝f代收、會議接待支持，均有管家團(tuán)隊和樓層管家全程跟進(jìn)。為精準(zhǔn)滿足企業(yè)需求，該公司還每月開展客戶滿意度調(diào)研，耐心傾聽企業(yè)需求與心聲。

“日常辦公中絕大部分的繁雜瑣碎之事，都有大廈管家團(tuán)隊為我們分擔(dān)，讓我們可以輕裝上陣，專注于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展?！鄙钲谑兄袣W瑞博投資管理股份有限公司總經(jīng)理張良感慨道，“我們選擇這里，既是看重中國人壽的品牌信譽，更是看重其管家式、全鏈條的服務(wù)能力?！?/span>數(shù)據(jù)顯示，深圳中國人壽大廈的項目入駐率已連續(xù)多年保持在90%以上，入駐企業(yè)滿意度連續(xù)三年超過98%。



圖：深圳中國人壽大廈“管家服務(wù)”團(tuán)隊

“鏈接式平臺”開路子：從單一辦公到生態(tài)共贏

深諳“獨行快，眾行遠(yuǎn)”之道，中國人壽壽險深圳市分公司充分整合樓內(nèi)客戶資源，積極搭建合作共贏平臺，以“串門子、做生意、謀發(fā)展”為理念，積極搭建“交流平臺、宣傳平臺、展業(yè)平臺”三大平臺，充分激活入駐企業(yè)“朋友圈”。

“一方面，我們常態(tài)化開展端午粽香會、中秋游園、新春送福等節(jié)日活動，以及‘羽鄰杯’羽毛球賽、午間音樂會等文體活動，拉近樓內(nèi)各企業(yè)之間的距離；另一方面，定期舉辦企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會，通過產(chǎn)品相互推廣、資源有序整合等方式，促進(jìn)各方業(yè)務(wù)合作。”中國人壽壽險深圳市分公司資產(chǎn)運營與管理部負(fù)責(zé)人雷海峰介紹稱，2024年大廈共舉辦7場交流活動，參與企業(yè)達(dá)35家。



圖：深圳中國人壽大廈節(jié)慶主題活動豐富多彩




同時，為加大對入駐企業(yè)的宣傳支持，中國人壽壽險深圳市分公司還充分利用電梯屏、樓層走廊屏等媒介，免費為樓內(nèi)企業(yè)投放廣告內(nèi)容，助力品牌曝光和業(yè)務(wù)推廣；積極協(xié)助企業(yè)舉辦產(chǎn)品推介會、行業(yè)論壇等活動，并提供包括活動策劃、物資搬運、視頻拍攝等服務(wù)在內(nèi)的全鏈條支持，多渠道為入駐企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展開路子。

“這里不僅是辦公場所，更是資源樞紐站。未來，我們將繼續(xù)深化服務(wù)內(nèi)涵，擴(kuò)大與地方政府、行業(yè)協(xié)會、金融監(jiān)管等機(jī)構(gòu)的聯(lián)動，為入駐民企提供更多政策對接、資源鏈接、業(yè)務(wù)支持等延伸服務(wù)?！崩缀７迦缡钦f。

從“一棟樓”到“一個生態(tài)圈”，中國人壽壽險深圳市分公司正以創(chuàng)新實踐詮釋作為一家大型國有金融保險企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。面向未來，該公司表示，將創(chuàng)新思路，積極探索實踐，立足主責(zé)主業(yè)和金融服務(wù)優(yōu)勢，在支持民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)中國式現(xiàn)代化的征程上，書寫更加精彩的篇章。







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