湖南國(guó)壽“3.15”活動(dòng)精彩紛呈，全方位守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

2025-03-19 09:42:06  來(lái)源：  作者：  閱讀：

 2025年“3.15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)期間，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司湖南省分公司（以下簡(jiǎn)稱“湖南國(guó)壽”）各級(jí)機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)，在全省范圍開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的活動(dòng)，致力于提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，取得了良好的社會(huì)反響。




一、柜面服務(wù)與活動(dòng)交相結(jié)合



全省柜面充分發(fā)揮消費(fèi)教育基地的陣地作用，“3.15”活動(dòng)期間，柜面搭建“金融知識(shí)回廊”微型展廳，擺放宣傳海報(bào)、三折頁(yè)，播放金融科普視頻，邀請(qǐng)臨柜客戶參與“消保星期二”知識(shí)答題線上活動(dòng)。3月14日上午湖南省分公司黨委書記、總經(jīng)理陳平親臨柜面，向客戶宣傳金融保險(xiǎn)知識(shí)、開展風(fēng)險(xiǎn)提示，主動(dòng)答疑解惑，針對(duì)不同客戶群體提供個(gè)性化的金融知識(shí)講解。




二、總經(jīng)理接待日傾聽(tīng)客戶心聲



湖南國(guó)壽始終堅(jiān)持將客戶聲音作為運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作推動(dòng)力，活動(dòng)期間，省、市、縣三級(jí)機(jī)構(gòu)積極開展“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)，3月13日下午，省公司黨委委員、副總經(jīng)理黃林在現(xiàn)場(chǎng)接受客戶、群眾等來(lái)訪人員咨詢，解答有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、客戶權(quán)益等各方面的問(wèn)題，通過(guò)與消費(fèi)者面對(duì)面溝通、一對(duì)一交流，進(jìn)一步了解了消費(fèi)者的需求，對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行專業(yè)答疑。




三、線上廣播高頻次傳遞金融知識(shí)



2025年“3.15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)期間，湖南國(guó)壽將教育宣傳和風(fēng)險(xiǎn)提示與消費(fèi)者生活服務(wù)、交通出行有機(jī)結(jié)合，聯(lián)合交通廣播電臺(tái)推出15秒金融公益廣播，每天10個(gè)高峰時(shí)段輪播開展金融風(fēng)險(xiǎn)提示。




四、多場(chǎng)景宣教提升公眾金融素養(yǎng)



活動(dòng)期間，湖南國(guó)壽積極走進(jìn)鄉(xiāng)村、企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校、商圈等多個(gè)場(chǎng)景，開展金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。




國(guó)家金融監(jiān)督管理總局湖南監(jiān)管局駐新邵縣新田鋪鎮(zhèn)石馬江鄉(xiāng)村振興工作隊(duì)聯(lián)合湖南國(guó)壽邵陽(yáng)分公司進(jìn)入新邵縣石馬江村學(xué)校，開展了“有溫度”的金融知識(shí)進(jìn)校園活動(dòng)，通過(guò)生動(dòng)有趣的案例講解、互動(dòng)問(wèn)答等形式，向?qū)W生們普及了金融基礎(chǔ)知識(shí)、防范金融詐騙技巧等內(nèi)容。株洲炎陵支公司走進(jìn)壟溪鄉(xiāng)鎮(zhèn)府，為村婦女主任宣傳金融保險(xiǎn)知識(shí)，并普及湖南國(guó)壽“湘女關(guān)愛(ài)保”、“計(jì)生保險(xiǎn)”等惠民保險(xiǎn)。 









衡陽(yáng)、長(zhǎng)沙、湘潭、益陽(yáng)等地分公司也分別走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、商圈，通過(guò)設(shè)立宣傳臺(tái)、擺放易拉寶、發(fā)放宣傳手冊(cè)、案例講解、互動(dòng)問(wèn)答等多種形式，向居民、師生、消費(fèi)者普及金融消保知識(shí)，防范非法集資、打擊保險(xiǎn)欺詐，提升公眾金融安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。




“3.15”期間湖南國(guó)壽各地活動(dòng)覆蓋了不同年齡、不同職業(yè)的人群，通過(guò)多樣化的活動(dòng)形式和豐富的內(nèi)容，有效地傳播了金融知識(shí)，增強(qiáng)了消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和金融素養(yǎng)。未來(lái)，湖南國(guó)壽將繼續(xù)秉持以客戶為中心的服務(wù)理念，常態(tài)化開展各類消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)，為營(yíng)造健康、和諧的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。







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